文／Jollen Chen（原文刊載於 CTimes 雜誌 2012 年 12 月號）

2012 年的一個現象：全球手機廠都陷入了一個瘋狂競賽，更是一個瘋狂遊戲。Apple、Samsung 構成這個遊戲的雙軸心，在這二個軸心外環繞著許多品牌。這些品牌的瘋狂競賽就是瘋狂地製造 Android 手機與平板電腦，然而，Apple 與 Samsung 卻已悄悄改變行銷商品的方法，他們由大量消費的銷售方式，逐漸轉變為「精實」的做法。

我認為，iPad Mini 可能會開啟新的消費史。過去工業生產模式下的大量消費模式，如今可能因為 iPad Mini 的發表，讓人類逐漸進入硬體的精實消費時代。過去精實消費只存在內容、軟體與服務產業，現在可能更擴大到硬體消費上。這意味著硬體產業將發生以下二種情況：

第一、「以低價搶攻市場，進而促進銷售的增長」這個幾乎被認為是鐵律的法則將失效。市場上為數眾多的低價 Android 平板電腦將面臨滯銷。

iPad Mini 的定價出乎市場意料之外，並沒有採取低價策略。可是我們要知道，如果這樣的價格，並不能如 Android 陣營所願地「嚇跑消費者」，對非蘋陣營造成的後果將更加嚴重。非蘋陣營將面臨「產品懸崖」的困境：完全找不出能與 iPad Mini 對抗的策略，因為低價策略也無法提升銷售數字了。

第二、Android 應用程式獨立開發商，以及內容供應商，將被迫做出決擇：壓注 iOS 平臺，或是分散資源同時發展 iOS 與 Android 平臺。

第二種現象對非蘋陣營更為不利，App 開發商枇杷別抱將對 Android 平板陣營造成莫大的傷害。不過，倒也不用過於悲觀，因為 Android 陣營在智能手機領域還是能擁有很大的優勢。iPad 開啟平板電腦之戰後，iPad Mini 是否能終結 Android 陣營加入平板戰場後所形成的混沌格局，讓我們繼續看下去。

一般看來，Android 平板電腦，已經有點「PC 化」，這多少和一開始 Android 陣營就以 PC 的觀點來開發平板電腦有關係。從這個角度來看，iPad Mini 更沒有必要直接和低價 Android 平板電腦競爭，只需要繼續走原本 iPad 的道路即可。

手機與平板已經不再是 PC 時代的硬體產品，所以相關產品的設計與開發都必須精緻且實用，售價固然是重要的因子，但只要合理，不需要低價，也能吸引特定的消費者。總結來說，大量消費時代下的銷售模式，低價必定能創造新的需求；這就像「老闆倒店了」的破盤價銷售模式。

筆者認為，這些製造與銷售低價 Android 平板的廠商，都應該清楚區分「需求」與「需要」的差別。 精實消費 (Lean Consumption) 的模式說明了一件事情：為什麼消費者寧可在誠品書店消費 300 元購買實體書，也不願意花費 49 元下載電子書。

蘋果已故執行長賈伯斯說：「消費者往往不知道自已真正的需求」，Android 低價平板陣營誤以為這是消費者的需求，然而，真正滿足他們需求的產品出現後，消費者才會突然了解自已的真正需求。這就是蘋果一向引人入勝的產品策略：告訴消費者這才是你的需求。

對於實體書來說，這是「需求」，因應考試、閱讀或上課等行為而生。電子書則是「需要」，在公車或捷運上為把握時間，有行動閱讀的需要而生。所以，如果只需要便宜、能用、易攜的平板電腦，Android 平板是好的選擇。然而，真正能滿足各方面需求的平板電腦，很可能只有 iPad Mini。

走向精實化的手機與平板電腦，老闆倒店的做法是否能行得通，就看 iPad Mini 幫我們解答了。筆者認為，低價 Android 平板因 iPad Mini 的出現，將正式面臨上述所提及的產品懸崖問題。iPad Mini 就像誠品的實體書，比較貴，但賣得比較多。

文／Jollen Chen（原文刊載於 CTimes 雜誌 2013 年 1 月號）

幾個月前在這裡提到「手機業黃金五年結束」，意思是智慧手機產業初生的高速成長蜜月期，已經正式結束。這段時間是2008到2012年。手機業的營業利益率將開始下滑。

2012年底是很重要的一個時間點，三星以智慧型手機龍頭的頭銜，完美地在第一個時間的戰場，繳出漂亮的成績單。三星的Galaxy SII成功奪下第一個灘頭堡，宏達電也因此挨了不輕的一拳；延續Galaxy SII的氣勢，SIII更是打下iPhone，贏得智慧型手機的王座。

下一個智慧型手機的時期，筆者認為可能會是在2013~2015年。第二個智慧型手機時代開始了。2013年度到來，未來一年手機業的觀察重點為何，在此提出筆者的看法與大家分享。

第一、差距不至於再擴大。就如同大家所知的，智慧型手機的第一與第二戰線已經抵定，由Apple與Samsung形成的第一戰線，正與第二戰線的手機品牌擴大差距。從市場份額的角度來看，華為、中興、Sony、LG、HTC等第二戰場品牌的總合，還略小於50%。這種大者恆大的現象，應不至於再持續，原因Apple與Samsung的品牌成本效益將更顯著，從贏家的角度來看，爭奪市份份額可能不是第一要務，反倒是思考如何善用品牌成本效益。並且第二戰線的產品，具備多樣化的特性，在品質與性能方面也有顯著提昇，將更能滿足一般消費者的需求。

第二、品牌成本效益決定利潤。筆者認為，第二個智慧型手機的戰場，不能由硬體成本或是出貨量來觀察；在這個新戰場，利潤更有意義，裝置出貨數量只是配菜。台灣的硬體廠應該由品牌的角度來看手機市場，Apple將持續發揮它的品牌成本效益，而Samsung的品牌成本效益明年才正要開始爆發。在品牌效益的加持下，對手賣一支手機的成本是0.2台手機，但自已卻是賣一支手機要一支手機的成本，沒有品牌效益，何來高獲利。

關於品牌成本效益可由幾個消費者數字來觀察。根據近期調查，頂極手機的消費者詢問，Apple大約是33%、RIM大約是3%、Nokia大約是8%，HTC則是7%，至於Samsung，高達45%。以品牌的消費者滿意度來看， 根據近期調查，Apple大約是40%、Samsung大約是50%，而HTC則是大約5%。品牌效益創造獲利的第二個手機時代來臨。

第三、新手機生態系統出現。就如大家所知道的，除了Android與iOS外，微軟的Win8將可能成為第三個生態系統。

第四、人才搶奪戰。簡單說，就是App開發者的資源搶奪大賽。關於這一點，大家都有很深的感受，就不必多提了。但是有一個現象則是值得觀察，就是App開發者或開發商，同時為Android與iOS製作App的比例越來越高，這代表者只為單一作業系統製作App的問題並不存在。但是關鍵會在App開發者的獲利問題上，Google與Apple如何在廣告與下載二個模式外，為開發者創造新的獲利模型，可能成為第二個手機時代的關鍵。

歐洲接下來將可能釋出大量的優秀人才，以及更大量的開發者資源。台灣的產業應把這個議題列入第一要務。合宜的政策與合約架構，才是能吸引這些人才的關鍵。錯過了這次好機會，優秀軟體開發者大量出現的情況可能難以再見。

第五、大量的手機App新創公司。根據筆者的觀察與實地了解，如果你認為現在的手機App新創公司已經夠多了，那麼未來二年的Startups（新創公司）數量與實力可能另你瞠目結舌。這些新創公司的共同特色是走向精實模式，即小團隊、零固定成本、高毛利、更新速度極快、應變能力強、焦點式社群行銷等，另外團隊更年輕化也是一個趨勢。

第六、HTML5與瀏覽器時代。雖然這是在2012年，談了一整年的議題，不過還是有一點值得再次提醒。從開發的角度來看，社交網路（Social Networks）的加據發展，將使HTML5的技術更為重要。而HTML5的運行環境「瀏覽器」，也會有快速的進步與技術創新。

第七、多核App。顯然多核心已經成為手機應用處理器主流，不過，從技術的角度來看，多核心技術的重點在於App本身。雖然多核心技術涉及處理器、作業系統、Android 虛擬機技術、Android 框架等，但是App本身的設計是否能支持並發揮多核心特色，才是讓使用者最有直接感受的環節。簡單說，App開發「多核化」會是一個技術工作的重點。

鑑古知來，筆者整理過去一年的心得，希望能更了解第二個智慧型手機時代的發展格局；此外，還有一點，如同上一期評論提到的「精實消費時代」，一味地Cost Down，消費者可能未蒙其利，先受其害。

軟體團隊的更年輕化，在接下來幾年會更加明顯，以現況來看，大部份的新創軟體團隊，年齡大約在 23~30 歲之間，28 歲後的軟體開發者，更具備經營公司的能力；因此，如同筆者在 [我在 Android World 2012 深圳：與會心得分享] 一文所提，打造一個好的投融資環境，是留住人才的最佳方法。目前台灣的投融資環境來說，和大陸與東南亞相較，實屬不足，這點值得大家省考。